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新版修改企业名称流程

涉及用户修改公司名称问题,需按以下指引流程进行确认。

1、确认下用户什么原因需要修改公司名称?并确认是需要修改简称还是全称

话术:请问您是因为什么原因需要修改公司名称呢?希望修改的公司名称是简称还是全称?  

2、用户是否验证/认证?需要用户提供截图判断

话术:请问贵企业是否验证或认证了呢?麻烦登录“管理后台(https://exmail.qq.com)—我的企业—企业信息”页面提供一下截图,这边为您确认。

3、用户是否有关联开通企业微信?

话术:请问贵企业是否有关联开通企业微信呢?麻烦登录“管理后台(https://exmail.qq.com)—管理工具—应用互联—企业微信”页面提供一下截图,这边为您确认。

4、修改简称 (根据用户提供的截图判断用户符合以下哪种情况再进一步引导,不要全部发。修改简称的命名规则可以参考知识库用户想要修改简称    所属目录: 验证/认证/免费扩容-验证主体  ,可以按需提供相关解释给用户)

(1)已开通企业微信

a.未验证改简称:您可以通过“企业微信管理后台(https://work.weixin.qq.com)-企业信息-企业简称”修改;企业微信手机端:“工作台—管理企业—企业信息”修改(未验证的企业支持修改一次简称,再次修改则需验证企业通过后修改或通过认证进行修改)

b.已验证改简称:通过验证主体信息的企业,您可以通过“企业微信管理后台(https://exmail.qq.com)我的企业-企业信息-企业简称” 进行修改,简称需连续包含在全称内,非连续包含,填写简称后续进行审核,审核时间3个工作日。

(2)未开通企业微信

a.未验证改简称:您可以通过“管理后台(https://exmail.qq.com)—我的企业-企业信息-验证主体信息”选择通过微信公众号进行验证或者通过提交资料验证等方式进行修改。详情请参考:https://work.weixin.qq.com/help?person_id=1&doc_id=270&helpType=exmail 

b.已验证改简称:已通过验证主体信息的企业,您可以通过“管理后台(https://exmail.qq.com)我的企业-企业信息-企业微信认证”选择通过公众号授权认证/全新认证方式进行修改。温馨提示:如果选择企业微信全新认证需要支付300元审核费用,有效期一年,在进行支付之前,我们建议您详细阅读支付页面的支付条款哦。

 c.已认证改简称:判断是通过公众号授权认证/全新认证?

话术:请问您之前是使用公众号授权认证还是在企业微信提交资料认证的呢?

 (1)公众号授权:若您的主体一致且公众号简称不包含在全称内时,您可以重新授权认证去修改简称,根据页面提示操作进行修改(此时填写的新简称须包含在全称内),提交后等待审核结果,审核通过即可修改成功。

(2)全新认证:以下三点分段同时发给用户

请您参考以下三点:

①已认证的企业若需要修改简称,需重新提交认证申请,在填写认证信息时可选择“基于企业简称”命名和选择“基于商标”命名方式(需提供《商标注册证书》)。温馨提示:全新认证需要支付300元审核费用,有效期一年。在进行支付之前,我们建议您详细阅读支付页面的支付条款哦。

②如果您有已认证并且和企业微信主体一致的公众号,同时简称不包含在全称内,您可以通过公众号授权认证去修改简称(无需额外支付认证审核费用),根据页面提示操作进行修改(此时填写的新简称须包含在全称内),提交后等待审核结果,审核通过即可修改成功。(温馨提醒:使用了公众号进行授权认证,则认证时间以公众号的年审到期时间为准);

③如果公众号的简称是连续包含在全称内,而企业微信希望修改的简称和这个已认证的公众号简称一致,可以通过公众号授权认证,授权后同步公众号的简称;若简称不是连续包含在全称内,可提交后等待审核结果,审核通过即可修改成功。(温馨提醒:使用了公众号进行授权认证,则认证时间以公众号的年审到期时间为准)

5、改全称:

已验证/认证的企业修改全称,需重新提交全新认证,在认证时填写资料时需上传最新的主体证件(如营业执照)和相关部门开具的变更证明(如工商局提供的变更证明)。提交认证之后向审核公司提出修改申请,审核通过之后即会自动修改企业全称。(注:不支持将A公司主体变更为B公司主体,不支持变更不同公司主体)

温馨提示:全新认证需要支付300元审核费用,有效期一年。在进行支付之前,我们建议您详细阅读支付页面的支付条款哦。

参考知识库:

通过支付验证方式验证主体需要满足什么条件?  所属目录: 验证/认证/免费扩容-验证主体   

通过法定代表人验证主体方式需要满足哪些条件?  所属目录: 所属目录: 验证/认证/免费扩容-验证主体 

企业微信认证功能介绍   所属目录: 验证/认证/免费扩容-认证主体

企业邮箱管理端企业微信认证流程  所属目录: 验证/认证/免费扩容-认证主体 


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