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腾讯企业邮箱用户反馈收到伪造邮件如何分析?

腾讯企业邮箱用户反馈所谓的伪造邮件通常有以下可能情况:


场景一:腾讯企业邮箱用户(比如域名a.com)没有发信给非腾讯企业邮箱箱客户(比如域名b.com),但是这时候b.com成员收到来自a.com的邮件。

分析:

通过a.com对应成员自助查询查看是否有对应发信记录,

如有,那么应该是有发信的,非伪造发信,需考虑是否账号异常登录等情况。

如无,那么可能客户收到的邮件真实发件人非a.com 成员,仅仅是邮件内容里面显示发件人是a.com成员,也就是用户所说的伪造发信。解决方法:建议腾讯企业邮箱用户a.com设置dmarc记录来要求收件方服务商进行处理,比直接拒绝、拦截到垃圾箱或通过等。


场景一:非腾讯企业邮箱客户(比如域名b.com)没有发信给腾讯企业邮箱用户(比如域名a.com),但是这时候a.com成员收到来自b.com的邮件。

分析:

通过统一收发信查询工具查询显示发件人是哪个(工具查询的发件人是邮件的真实发件人),

如是b.com对应成员,那么需考虑是否账号异常登录等情况。

如非b.com对应成员,那么可能客户收到的邮件真实发件人非b.com 成员,仅仅是邮件内容里面显示发件人是b.com成员,也就是用户所说的伪造发信。解决方法:建议非腾讯企业邮箱用户b.com设置dmarc记录来要求收件方服务商进行处理,比直接拒绝、拦截到垃圾箱或通过等。


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